【iPhone】Face IDが反応しないときの原因と対処法まとめ

iPhoneを使っていて「Face IDが反応しない」「顔を近づけても解除されない」と困った経験はありませんか？
この記事では、Face IDが反応しない原因と自分でできる対処法をわかりやすくまとめました。

よくある症状

• 「Face IDを使用できません」と表示される
• 顔を認識してくれない
• 反応が遅い／不安定

原因1：環境や使用状況の問題

• マスクやサングラスで顔が隠れている
• 画面から顔までの距離が遠すぎる／近すぎる
• 暗い場所で使っている
• カメラレンズが汚れている（皮脂やホコリ）

原因2：設定の問題

• Face IDの登録が不完全
• Face ID設定がオフになっている
• iOSアップデートによる不具合

原因3：システムの一時的な不具合

• 再起動していないため動作が不安定
• iOSのバグ
• 認証失敗が続いてFace IDが一時停止している

原因4：ハードウェアの故障

• TrueDepthカメラの故障
• 水没や落下による破損
• 非正規修理でセンサーが無効化されている

自分でできる対処法

1. マスクやサングラスを外す、明るい場所で使う
2. 画面から25〜50cmの距離で使う
3. レンズを柔らかい布で拭く
4. 設定 ＞ Face IDとパスコードでリセット・再登録
5. iPhoneを再起動
6. 最新のiOSにアップデート

それでも直らない場合

センサー故障の可能性が高いため、Appleサポートや正規修理店での診断をおすすめします。
非正規修理で画面交換を行うとFace IDが無効になることもあるので注意が必要です。

修理費用の目安

• Apple正規修理：2〜3万円程度
• AppleCare+加入なら自己負担が安くなる

まとめ

Face IDが反応しないときは、まず「レンズの掃除・再登録・再起動」を試しましょう。
それでも改善しない場合はTrueDepthカメラの故障が考えられるため、Apple正規修理での対応が必要です。