iPhoneで不正課金が発生したときの対処法

「身に覚えのない請求が来た」「知らないサブスクに課金されている」──そんなときにすぐできる対応をまとめました。

1. まずやるべき初動（5分でできる）

• 購入履歴を確認：
  設定 ＞ 自分の名前 ＞ メディアと購入 ＞ アカウントを表示 ＞ 購入履歴 で不審な請求を確認。
• サブスクリプションを停止：
  設定 ＞ 自分の名前 ＞ サブスクリプション から不要な契約をキャンセル。
• 返金申請：
  Apple公式の「問題を報告」サイトから返金をリクエスト。
• 怪しいメールに注意：
  Appleからの領収書以外は詐欺メールの可能性大。クリックせずに削除。
• カード会社に連絡：
  Walletや銀行アプリで利用履歴を確認し、不正利用があればすぐにカード会社へ。

2. 返金（払い戻し）の申請方法

1. Appleの「問題を報告」サイトにサインイン
2. 「返金をリクエスト」を選択
3. 理由を選び、対象アイテムを選択して送信

※携帯キャリア決済の場合はキャリアに問い合わせが必要になるケースもあります。

3. Apple IDの安全確認

• Apple IDのパスワードを変更
• 二段階認証（2FA）が有効になっているか確認
• 信頼できる端末・電話番号の見直し（心当たりのない端末は削除）

4. 再発防止のための設定

• ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト（Ask to Buy）」をオン
  → 子どもが勝手に課金できなくなります。
• パスワードの要求を「常に」に設定
  設定 ＞ 自分の名前 ＞ メディアと購入 ＞ パスワード設定
• アプリ内課金を禁止
  設定 ＞ スクリーンタイム ＞ コンテンツとプライバシー制限 ＞ iTunesおよびApp Storeでの購入 ＞ アプリ内課金：許可しない

5. ケース別の動き方

• アプリやゲームの課金が身に覚えなし → 購入履歴確認 → サブスク解約 → 返金申請
• 子どもによる誤購入 → 購入履歴確認 → 返金申請 → Ask to Buy ＆ アプリ内課金禁止を設定
• 詐欺メールを開いてしまった → Apple IDパスワード変更 → 2FA確認 → メールをAppleに報告
• 端末を紛失・盗難 → iCloudの「紛失モード」で端末ロック → カード会社に連絡 → サブスク解約

6. サポートに連絡する前に揃える情報

• 不審な請求の日時・金額・請求元（apple.com/bill など）
• 対象のApple ID（ファミリー共有なら購入者のIDも）
• アプリ名やサービス名、領収書メール
• 端末のシリアル番号/IMEI（盗難時）、発生の経緯

まとめ

iPhoneで不正課金が起きたときは、まず「購入履歴の確認」と「サブスクの停止」、そして「返金申請」が第一歩です。
さらにApple IDのセキュリティ強化やアプリ内課金の制限をしておけば、同じ被害を防げます。
「怪しいな」と思ったら、迷わずAppleサポートやカード会社に相談しましょう。